①減少損失。若能有效地控制各種危險因素的發展，妥善處理各種危機事件，就能使企業及公眾的直接損失減少到最低限度，同時也可能使事后企業的經濟及社會形象得以迅速恢復。
②維護企業良好形象。
企業的良好形象是企業不可估量的無形資產，企業在花費了無數的金錢和時間建立了良好的社會形象后，更應自覺維護和努力強化。
③維護并增強內部團結。
一般而言，企業公關危機如不及時處理，就可能給企業內部成員帶來沉重的壓力，這種壓力的消極作用可使企業內部成員人心渙散，甚至對企業失去信心而造成企業的分化瓦解。但是危機也意味著機會，壞事處理得好也可能變成好事。
④擴大影響力。
只要企業能夠處理得當則可以借助媒體給自己做免費的廣告，擴大自身的影響力。企業必須立即行動起來，通過各種積極措施，迅速控制危機事態惡化，理順與各類公眾和社會環境的關系，解決危機問題，扭轉危機狀態。
企業進行的危機公關，要消除負面影響，恢復品牌形象，要轉危為機。